Без бизнес-плана не обходится ни один предпринимательский проект. Данный документ является подробной инструкцией открытия коммерческого дела, где пошагово расписаны задачи, которые необходимо решить для достижения конечной цели (то есть получения максимальной прибыли), а также методы и средства, которыми собирается пользоваться предприниматель. Без бизнес-плана невозможно ни получение инвестиций в коммерческий проект, ни обращение в банк за кредитом на развитие бизнеса. Однако даже если предприниматель не планирует привлекать сторонние средства, бизнес-план все равно ему необходим – для самого себя.

Зачем же нужен этот документ, и в чем заключается его исключительная важность? Грамотно составленный бизнес-план, в котором содержится проверенная информация и проверенные цифры, является фундаментом коммерческого проекта. Он позволит заранее проанализировать состояние рынка и серьезность конкуренции, спрогнозировать возможные риски и разработать способы их минимизации, оценить размер необходимого стартового капитала и общую сумму капиталовложений, а также предполагаемую прибыль – словом, выяснить, целесообразно ли идти на финансовый риск и вкладывать деньги в данную идею.

“Бизнес-идея”

Основой любого проекта является бизнес-идея – то, ради чего, собственно, все и задумано. Идея – это та услуга или товар, которая будет приносить предпринимателю прибыль. Успех проекта почти всегда определяется правильным выбором идеи.

• Какая идея является успешной?

Успешность идеи – это ее потенциальная прибыльность. Так, в каждое время существуют направления, изначально благоприятные для извлечения прибыли. Например, какое-то время назад было модно ввозить в Российскую Федерацию йогурты – этот продукт мгновенно завоевал популярность у населения, и соразмерно этой популярности росло количество фирм, занимавшихся ввозом. Завалить проект в этой сфере и сделать бизнес убыточным мог только совсем неудачливый и некомпетентный предприниматель. Сейчас же идея торговли йогуртами с огромной долей вероятности не будет являться успешной: рынок уже перенасыщен продукцией отечественного производства, импортный товар вряд ли будет благосклонно принят потребителями из-за высокой цены и таможенных сложностей, к тому же основные игроки данного сегмента уже закрепились на рынке и наладили каналы поставки и сбыта.

Большинство предпринимателей, выбирая идею для получения прибыли, мыслят категориями большинства – мол, если моему знакомому данный бизнес приносит доход, значит, и я смогу наладить свое дела. Однако чем больше «образцов для подражания», тем больше уровень конкуренции и меньше возможность диктовать свои цены. В массовом бизнесе примерные цены уже установлены, а новичку в целях увеличения своей конкурентоспособности и вовсе приходится устанавливать цены ниже рыночных, чтобы привлекать клиентов – что, разумеется, не способствует получению большой прибыли.

Потенциально высокоприбыльными идеями сейчас являются те предложения, которые помогают предпринимателю занять свободную рыночную нишу – то есть предложить что-нибудь такое, до чего другие бизнесмены еще не додумались. Для поиска оригинальной бизнес-идеи иногда достаточно оглянуться вокруг и подумать, чего не хватает потребителям в определенной области. Так, успешной идеей стало производство швабр, которые позволяют выжимать тряпку, не замочив при этом рук, или специальных светильников, которые невозможно размонтировать без применения специальных инструментов – это ноу-хау позволило существенно снизить количество краж лампочек в подъездах.

Часто оригинальные идеи даже не нужно генерировать самостоятельно – можно задействовать новинки, успешно воплощаемые в других странах или городах, но еще не занявшие соответствующую рыночную нишу в вашем регионе. Пойдя по этому пути, вы станете первым, кто предложит данное ноу-хау потребителям вашего региона или страны, а, значит, сможете устанавливать цены на этот товар (услугу).

Впрочем, одной оригинальности для успешной бизнес-идеи недостаточно. Существуют две объективные предпосылки для того, чтобы бизнес оказался успешным:

1. - потенциальный покупатель испытывает необходимость именно в вашем товаре или хотя бы понимает его полезность (например, человек может пока что не знать о некоем лекарстве, но зато он осознает, что нечто подобное способно вылечить его болезнь);
2. - покупатель готов заплатить за ваш продукт или услугу) именно ту цену, которую вы планируете запросить (так, приобрести автомобиль хотят почти все – однако, как мы знаем, машина по карману далеко не каждому).

И еще одно замечание касательно новаторских бизнес идей – чрезмерная оригинальность может только повредить получению прибыли, поскольку потенциальная аудитория может просто оказаться не готова к вашему предложению (большинство потребителей по натуре консервативны и с трудом меняют свои привычки). Наименее рискованный вариант – придерживаться золотой середины – то есть выводить на рынок уже привычные товары или услуги, но в улучшенном виде.

• Как определить, что данная бизнес-идея вам подходит?

Даже потенциально успешная бизнес-идея может не оказаться таковой на практике, если она не подходит определенному предпринимателю. Так, открыть салон красоты относительно несложно – но если вы не разбираетесь в тонкостях салонного бизнеса, то ваше детище вряд ли принесет вам хорошую прибыль. Бизнес-идея обязательно должна быть подкреплена опытом предпринимателя, его знаниями и, конечно, возможностями. Какие же показатели говорят о том, что ваш проект окажется вам по силам?

1. - Профессионализм. Вы можете иметь профильное образование в выбранной вами области, а можете с таким же успехом быть увлеченным самоучкой. Главное – чтобы вы обладали пониманием производственного процесса и другими необходимыми знаниями в выбранной области.
2. - Увлеченность. Вам должно нравиться то, что вы собираетесь делать и предлагать. Причем нравиться должен не только конечный продукт, но и сам процесс, ведь нелюбимому делу вы не сможете отдавать все свои силы, а, значит, будет трудно вывести его на хороший уровень. Помните известную пословицу: «найди дело, которое тебе нравится – и тебе не придется работать ни одного дня в жизни».
3. - Личные особенности. Если вы замкнутый и необщительный человек, неуютно чувствуете себя в обществе других людей, то вам будет трудно проводить переговоры. А если вы, например, являетесь убежденным вегетарианцем, то нет смысла рассматривать торговлю мясными полуфабрикатами – даже если это дело может принести хорошую прибыль, вам все равно будет некомфортно им заниматься.
4. - То, что вы имеете (земля, недвижимость, оборудование и т.д.). Старт какого-либо производства окажется гораздо менее затратным, если у вас уже есть подходящее оборудование. А если вам в наследство достался, допустим, частный дом недалеко от дороги, то это хорошая возможность для извлечения прибыли из придорожной торговли, ведь у ваших конкурентов, если они найдутся, нет такого удачного расположения, и это преимущество может перекрыть даже вашу неопытность.

Конкуренция: как стать особенным:

Как было сказано выше, для приложения своих предпринимательских усилий целесообразнее всего выбирать те области, где конкуренция является несерьезной либо вообще отсутствует. Однако в большинстве случаев предпринимателям так или иначе приходится столкнуться с конкурентами, и перед бизнесменами стоит вопрос – как выделиться на их фоне? Сделать это можно за счет следующих преимуществ:

Конкурентные преимущества

Заявляя о себе потенциальным потребителям, постарайтесь сразу обратить сразу обратить их внимание на те преимущества, которые отличают ваше предложение от аналогичных, чтобы покупатели увидели, что именно вы сможете удовлетворить их потребности наилучшем образом. Не стесняйтесь выпячивать свои достоинства и не уповайте на догадливость потребителей – вряд ли они сами будут гадать, почему ваш товар (услуга) отличается от товара (услуги) ваших конкурентов в лучшую сторону. Допустим, если рецептура выпекаемого вами хлеба предполагает обогащение продукта витаминами и другими полезными веществами, то обязательно донесите этот факт до своих будущих покупателей. Не стоит позиционировать ваш хлеб просто как вкусный и свежий продукт, ведь у ваших конкурентов он точно такой же – вряд ли кто-то будет продавать невкусный и просроченный товар. А вот витамины – это ваше конкурентное преимущество, и покупатель должен обязательно о нем узнать, поэтому и рекламу нужно продумывать соответствующим образом.

Итак, мы разобрали некоторые нюансы предварительной подготовки к написанию бизнес-плана, и теперь можем вплотную уделить внимание конкретно данному документу и его основным разделам.

1.Титульный лист.

Титульный лист – это «лицо» вашего бизнес-плана. Именно его в первую очередь видят ваши потенциальные инвесторы или сотрудники банка, принимающие решение о выдаче вам кредита на развитие бизнеса. Поэтому он должен быть четко структурированным и содержать всю ключевую информацию о вашем проекте:

1. - Название проекта (например «Производство самовыжимающихся швабр» или «Создание и развитие коммерческой Интернет-радиостанции под названием «ХХХ»);
2. - Организационно-правовая форма проекта и название юридического лица (если таких лиц несколько, то необходим перечень с указанием зон ответственности);
3. - Автор и соавторы проекта
4. - Аннотация к проекту (например «данный документ представляет собой пошаговый план основания и развития коммерческой радиостанции…»);
5. - Стоимость проекта (необходимый стартовый капитал)
6. - Место и год создания («Пермь, 2016»).

2.Резюме.

Данный пункт представляет собой краткое описание идеи проекта, сроков ее реализации, основные цели и задачи для воплощения задумки, предполагаемые товарооборот и производственные объемы. прогноз ключевых показателей – рентабельности проекта, сроков его окупаемости, размера первоначальных капиталовложений, объема продаж, размера чистой прибыли и т.п.

Несмотря на то, что резюме является первым разделом бизнес плана, составляется оно после того, как данный документ уже полностью написан и перепроверен, поскольку краткое описание охватывает все остальные разделы БП. Резюме должно быть лаконичным и предельно логичным и в полной мере раскрывать все преимущества проекта, чтобы инвесторы либо потенциальный кредитор увидели, что данная бизнес-идея действительно стоит того, чтобы вложить в нее деньги.

3.Аналитика рынка

Раздел отражает состояние той отрасли рынка, в которой будет реализовываться проект, оценку уровня конкуренции, характеристику целевой аудитории и тенденциях развития отрасли. Очень важно, чтобы анализ рынка выполнялся на основании качественного маркетингового исследования, содержащего реальные показатели (сфальсифицированный или неточный анализ сводит ценность бизнес-плана практически к нулю). Если предприниматель недостаточно компетентен в выбранной области, то во избежание неточностей и ошибок ему следует отдать проведение маркетингового исследования на аутсорсинг, заказав его в проверенном маркетинговом агентстве.

Данный раздел обычно занимает не менее 10% от общего объема бизнес-плана. Примерный его план таков:

1. - Общее описание выбранной отрасли (динамика, тенденции и перспективы развития – с конкретными математическими показателями);
2. - Характеристики основных игроков рынка (то есть прямых и косвенных конкурентов), указание конкурентных преимуществ и особенностей вашего бизнес-проекта по сравнению с другими субъектами;
3. - Характеристика целевой аудитории (географическое положение, возрастной уровень,половая принадлежность, уровень доходов, тип потребительского и пользовательского поведения и пр.). Создание портрета «типичного клиента» с указанием основных мотивов и ценностей, которыми тот руководствуется при выборе товара (услуги), пессимистичное прогнозирование (то есть минимальный поток) потребителей товара (услуги);
4. - Обзор наиболее результативных каналов и путей продвижения товара (услуги);
5. - Обзор и выявление наиболее вероятных рисков, с которыми предприниматель может столкнуться в данном сегменте рынка и предложение путей их устранения либо минимизации (необходимо помнить, что риски – это внешние обстоятельства и факторы, которые не зависят от предпринимателя);
6. - Прогноз возможных изменений в данном сегменте рынка, а также обзор факторов, которые могут повлиять на доходность проекта.

4.Характеристика товаров (услуг) и их реализации

Данный пункт детально описывает те товары, которые собирается производить предприниматель, либо те услуги, которые он собирается реализовать. Особое внимание должно быть обращено на конкурентные преимущества бизнес-идеи, то есть того, что выделит данное предложение из общего многообразия. Однако не стоит умалчивать о недостатках и слабых местах идеи, если таковые имеются – с инвесторами и кредиторами лучше вести честную игру, к тому же они могут проанализировать данный пункт самостоятельно, и в случае однобокого описания вы рискуете утратить их доверие, а вместе с ним – и надежду на финансовые вложения в вашу идею.

Особую привлекательность описываемой идее придаст наличие патента – если предприниматель предлагает какое-либо ноу-хау и уже успел его запатентовать, то нужно обязательно отразить в документе этот факт. Патент является как конкурентным преимуществом, так и основанием для большей вероятности получения кредитов или инвестиций.

В главе обязательно должны быть отображены:

1. - краткое описание идеи;
2. - способы ее реализации;
3. - описание жизненного цикла продукта (услуги);
4. - процент вторичных покупок;
5. - возможность создания дополнительных линеек товаров или вариантов услуги, возможность сегментирования предлагаемого продукта;
6. - предполагаемое видоизменение предложения в соответствии с изменениями ситуации на рынке и влияющих на прибыль факторов.

5.Способы продвижения бизнеса (маркетинговый и стратегический планы)

В этой главе предприниматель описывает, какими именно способами он собирается информировать потенциального потребителя о своем продукте и как он будет этот продукт продвигать. Здесь отражены:

6.Описание производственного процесса

Производственный план – это детальное описание полного алгоритма производства продукта от нахождения его в сырьевом состоянии до того момента, когда уже готовый товар окажется на витринах магазинов. Этот план включает:

1. - описание необходимого сырья и основных требований к нему, а также поставщиков, у которых вы планируете это сырье закупать;
2. - прием, обработка и предпроизводственная подготовка сырья;
3. - собственно технологический процесс;
4. - выход готового продукта;
5. - процедуру тестирования готового продукта, его упаковки и передачи на склад и последующей доставки покупателю.

Кроме собственно описания процесса производства, в данной главе должны также быть отражены:

1. - характеристики используемого оборудования, а также помещения, где будет осуществляться процесс производства – с указанием всех необходимых нормативов и требований;
2. - перечень основных партнеров;
3. - необходимость привлечения ресурсов и заемных средств;
4. - календарный план развития бизнеса – от запуска производства до того времени, когда вложенные в проект средства начнут окупаться.

7.Структура предприятия. Персонал и управление.

Данная глава описывает внутреннюю схему функционирования бизнес-проекта, то есть административно-организационный план. Главу можно условно разделить на следующие подпункты:

1. - организационно-правовая форма предприятия (ООО, ИП и т.д.);
2. - внутренняя структура предприятия, распределение обязанностей между службами, каналы их взаимодействия (лучше всего будет, если этот подпункт будет дополнительно проиллюстрирован соответствующими схемами);
3. - штатное расписание, перечень обязанностей каждого сотрудника, его заработная плата, каналы и критерии, по которым будет осуществляться подбор персонала;
4. - перечень мероприятий по политике в области работы с персоналом (повышение квалификации, обучение, кадровый резерв и т.д.)
5. - участие в мероприятиях по развитию бизнеса (конкурсы, конференции, ярмарки, гранты, государственные программы и т.д.).

8.Оценка рисков. Способы минимизации рисков.

Цель данного пункта – предварительная оценка возможных негативных обстоятельств, которые повлияют на достижение желаемых показателей (доход от бизнеса, клиентопоток и др.) – основой для этой оценки является опять-таки маркетинговое исследование рынка. Риски делятся на внешние (например, ужесточение конкурентной борьбы и появление новых сильных игроков в данном сегменте, повышение арендных ставок и коммунальных платежей, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации, изменения в налоговом законодательстве в сторону увеличения ставок и т.д.) и внутренние (то, что может произойти непосредственно внутри предприятия – поломки оборудования, недобросовестные работники и т.д.).

Если предприниматель заранее имеет информацию о том, чего именно ему следует опасаться на пути реализации и продвижения своего проекта, то он заранее может продумать те способы, которыми он будет нейтрализовать и минимизировать негативные факторы. В отношении каждого риска должен быть предложен ряд альтернативных стратегий (своего рода таблица мероприятий, проводимых в экстренных случаях). Не следует скрывать от инвесторов или кредиторов те или иные риски.

Отдельное внимание следует отметить такую форму защиты как страхование от различных рисков. Если предприниматель планирует застраховать свой бизнес, то это нужно обязательно упомянуть – с указанием выбранной страховой компании, размера страховых взносов и прочих деталей, относящихся к делу.

9.Прогнозирование финансовых потоков

Пожалуй, самая ответственная глава бизнес-плана. Из-за ее важности следует доверить ее написание профессионалам, если предприниматель сам не имеет финансово-экономического образования. Так, многие стартаперы, имеющие креативные идеи, но не имеющие достаточной финансовой грамотности, в данном случае прибегают к услугам инвестиционных компаний, которые позднее ставят на бизнес-плане свою заверительную визу – это является своего рода гарантией надежности расчетов и придаст бизнес-плану дополнительный вес в глазах инвесторов и кредиторов.

Финансовый план любого бизнес-проекта включает:

1. - баланс предприятия;
2. - расчет расходов (фонд заработной платы сотрудников, производственные траты и т.д.);
3. - отчет о прибылях и убытках, а также о движении денежных средств;
4. - размер необходимых внешних инвестиций;
5. - расчет прибыли и рентабельности.

Рентабельность проекта – это ключевой показатель, который оказывает решающее влияние на решение инвесторов по поводу вкладывания средств в данный бизнес. Расчеты по данной теме охватывают период от ввода в проект стартового капитала и сторонних инвестиций до того момента, когда проект можно будет считать безубыточным и начнет приносить чистую прибыль.

При расчете рентабельности обычно используется базовая формула R = D * Zconst / (D - Z), где R - это порог рентабельности в денежном выражении, D - доход, Z - переменные затраты, а Zconst - постоянные затраты. Однако при долгосрочных расчетах следует также включать в расчетную формулу такие показатели, как уровень инфляции, расходы на обновление, отчисления в инвестиционный фонд, повышение заработной платы работников предприятия и т.д. В качестве способа визуализации опять-таки целесообразно применить график Ганта, по которому удобно отследить уровень растущих доходов и выход на точку безубыточности.

10.Нормативная база

Здесь указываются все документы, которые необходимы для правового сопровождения бизнеса – сертификаты и лицензии на товары, разрешение на определенные виды деятельности, акты, допуски и т.д. – с описанием условий и сроков их получения, а также стоимости. Если какие-либо документы уже есть на руках у предпринимателя – это необходимо указать, и данный факт тоже станет преимуществом в глазах инвесторов.

11.Приложения

В конце бизнес-плана предприниматель предоставляет все расчеты, схемы, графики и прочие вспомогательные материалы, которые использовались для составления финансовых прогнозов, анализа рынка и т.д., а также все материалы, визуализирующие пункты бизнес-плана и облегчающие его восприятие.

“Основные ошибки при составлении бизнес-плана”

В завершение статьи хочется сказать несколько слов о самых распространенных ошибках, которые неопытные предприниматели допускают при составлении бизнес-планов. Итак, чего следует избегать, если вы не хотите отпугнуть от своего проекта потенциальных инвесторов?

Чрезмерной раздутости и объемности. Бизнес-план – это не домашняя работа, где большой размер написанного увеличивает шансы на хорошую оценку. Примерный объем бизнес-плана обычно составляет 70-100 листов.

Сложности изложения. Если инвестор, читающий ваш план, не сможет разобраться в вашей идее по прочтении двух-трех листов, то существует большая вероятность того, что он отложит БП в сторону.

Отсутствия необходимых объяснений. Помните, что инвестор не обязан разбираться в той сфере рынка, в которую вы предлагаете ему вкладывать деньги (и в большинстве случаев он действительно в ней не разбирается, иначе бы уже запустил самостоятельный бизнес). Поэтому вам необходимо лаконично ввести читателя в курс основных деталей.

Обтекаемых фраз-характеристик («огромный рынок», «большие перспективы» и т.д.). Помните: только точная и проверенная информация и прогнозы.

Предоставления приблизительных, непроверенных или заведомо ложных финансовых показателей. На этой теме мы уже акцентировали внимание выше, поэтому – без комментариев.

Бизнес-план – это проект, который позволяет предпринимателю отобразить все моменты организации его будущего дела. Грамотный и убедительный бизнес-план дает возможность привлечь крупных инвесторов, кредиторов и начать перспективный бизнес.

Тщательная проработка каждого пункта бизнес-плана является залогом составления грамотного и перспективного проекта. Начальные моменты, на которые стоит обратить внимание.

Основные пункты	Описание
Направление бизнеса	Определение направления работы является отправной точкой при составлении бизнес-плана. Важно четко описать вид деятельности, которой предприниматель планирует заниматься. Необходимо не только определить направление развития, но и обосновать, почему именно этот вид деятельности по мнению составителя бизнес-плана принесет ему прибыль. Здесь же приводится перечень товаров и услуг, которые будут являться продукцией предпринимателя
Расположение бизнеса	В современных условиях бизнес может располагаться не только в реальном помещении, но и в интернете. Во втором случае в бизнес-плане указывается адрес сайта и жилое помещение, из которого предприниматель планирует выходить в интернет. В первом случае важно указать не только расположение торгового помещения, но и способ его эксплуатации (покупка, аренда, лизинг). Необходимо обосновать выбор расположения бизнеса
Управление	Предприниматель должен для себя определить, кто будет являться управленцем. Это может быть непосредственно хозяин бизнеса, либо посторонний человек, наделяемый полномочиями управляющего
Персонал	Персонал играет важную роль при формировании и развитии любого бизнеса. Чем квалифицированнее специалисты, работающие в компании, тем больше прибыли они принесут. Желаемое количество и качество наемных работников указывается в бизнес-плане вместе с расчетом примерных затрат на содержание данного коллектива и обоснованием необходимости этих затрат
Целевая аудитория	Предприниматель должен определиться с тем, какие категории граждан будут являться его клиентами. В бизнес-плане приводится описание этих категорий потребителей, а также, способов их привлечения (рекламная, маркетинговая стратегия бизнеса)
Конкуренты	Важно трезво оценивать ситуацию на рынке предоставления аналогичных услуг, либо продажи схожих товаров. В бизнес-плане нужно перечислить всех крупных конкурентов, изучить их деятельность и описать возможные способы борьбы
Сумма затрат	В бизнес-плане необходимо указать общую сумму затрат, которые придется понести при реализации данного проекта. Здесь учитывается стоимость оборудования, заработная плата сотрудников, расходы на аренду и рекламу, затраты на закупку товара, непредвиденные расходы и т.д.

Для того, чтобы составить грамотный бизнес-план, нужно тщательно изучить факторы, представленные в таблице.

Основные положения исследований	Описание
Состояние рынка	Район проживания возможных клиентов, возрастная и половая принадлежность потенциальных покупателей, существующие цены, переменчивость спроса (например, на сезонный товар) и т.д. Все эти данные можно найти в СМИ, в интернете, при помощи наблюдений и опросов, в статистических сводках
Деятельность конкурентов	Название компаний, местоположение, характеристика товаров и услуг, отличительные особенности, уровень цен, способы продвижения продукции, темпы развития. Анализ конкурентов дает возможность скорректировать на начальном этапе свои планы и сделать упор на товары и услуги, которые выгодно отличаются от того, что предлагают конкуренты
Цену на аналогичную продукцию	Для расчета предполагаемой цены можно учитывать: цены конкурентов, спрос на товар, себестоимость продукции, ожидаемую прибыль, наценку за уникальность и т.д.
Существующие риски	Угроза падения спроса, ненадежность поставщиков, инфляция, деятельность органов власти, повышение стоимости оборудования и т.д.
Источники финансирования	Возможные субсидии, инвестиции, кредиты, лизинг.
Способы налогообложения	Важно изучить все способы оплаты налогов и выбрать наиболее оптимальный вариант. В России существует три вида налогообложения: общее, упрощенное, вмененное.

При составлении бизнес-плана желательно учитывать следующие рекомендации:

• в начале бизнес-плана сделать его короткое обсуждение, которое будет лаконично излагать суть документа;
• максимально подробно описать будущую компанию (название, фактический адрес, юридический адрес, описание направления деятельности, площадь помещения, арендодатель и т.д.);
• дать развернутый анализ рынка сбыта (сегменты рынка, потребители, тенденции развития, возможные риски, ожидаемая прибыль и т.д.);
• рассказать о будущих товарах, услугах (причины выбора именно этой продукции, целевая аудитория, преимущества перед конкурентами, процесс производства товаров и т.д.);
• описать выбранную стратегию (способ завоевания рынка и поиска своей ниши);
• тщательно изучить деятельность десятки самых ближайших конкурентов, проанализировав их слабые и сильные стороны;
• составить полную характеристику производства, уделяя внимание даже самым незначительным на первый взгляд моментам (способ доставки товара, процедура списания задолженности с должников, процесс обучения и подготовки персонала, оборудование, технологии, лицензии, юридические аспекты деятельности и т.д.);
• описать рабочий процесс. Можно приложить резюме и рекомендательные письма ключевых сотрудников (например, управляющего и основных менеджеров), описать должностные инструкции, посчитать примерные затраты на оплату труда персонала;
• прикрепить к бизнес-плану все значимые документы. Помимо документов, описывающих обязанности и квалификацию сотрудников, необходимо приложить документы учета, кредитные документы, договора аренды или лизинга, статистические сводки и т.д.

На начальном этапе составления бизнес-плана важно не допустить типичных ошибок. К таким ошибкам относится:

• избыток лишней информации. Бизнес-план должен быть посвящен исключительно описанию планируемой предпринимательской деятельности. Наличие большого количества второстепенной информации (личные заслуги автора, профессиональные термины, слишком подробное описание процесса производства и т.д.) может произвести негативное впечатление на будущих инвесторов;
• размытые и недостижимые цели. Задачи, которые ставит перед собой предприниматель, должны быть реально выполнимыми;
• адекватные финансовые показатели. Указание излишне высокого процента доходности предприятия с целью произведения впечатления на инвесторов может привести к противоположному результату. Финансовые показатели должны опираться на реальные исследования и расчеты, а также, учитывать возможные риски;

Таким образом, при составлении бизнес-плана на начальном этапе важно определиться с направлением деятельности, собрать всю необходимую информацию. Грамотный проект станет залогом построения успешного бизнеса.

Бизнес-план – подробное описание будущего малого, среднего или масштабного предприятия, его теоретическое изображение – модель, которая впоследствии воплотится в фирму, компанию, магазин, производство. Это своего рода расширенная смета, которую нужно составить, чтобы понимать, какой понадобится объем вложений, их последовательность – определение того, что нужно в первую очередь, а какие вещи можно приобрести потом. В этой статье мы расскажем вам, как составить бизнес-план самому. Образец составления будет рассмотрен для открытия малого бизнеса.

Зачем это нужно?

Составление бизнес-плана свидетельствует о серьезном подходе к делу и позволяет поступательно, упорядоченно идти к его реализации. Подробно составленный бизнес-план учитывает все, включая возможные изменения ситуации на рынке и в экономике, что приведет к непредвиденным расходам.

Еще один важный момент – без подробного описания проекта, тщательного анализа, банки не дадут кредит на организацию своего дела. В этом случае бизнес-план должен учесть все возможные моменты, чтобы у специалистов банка не возникало сомнений в успехе предприятия.

От простого к сложному

Составить бизнес-план можно самому. Это не сложно и данная пошаговая инструкция поможет освоить азы такого важного для предпринимателя процесса. Навык самостоятельного планирования бизнеса позволит сэкономить средства при организации собственного дела, а также станет неплохим источником дохода, если правильно использовать теоретическую базу.

Чтобы составить бизнес-план следует двигаться от простого к сложному, постепенно развивая и углубляя степень экономических исследований. Это, в частности, касается обоснования коммерческой целесообразности бизнеса путем изучения рынка.

Образец структуры

Для того, чтобы самому составить простенький бизнес-план, например, на открытие магазина женских сумок , для начала необходимо знать его общую структуру, изучить скелет, который состоит из:

• Резюме – это общее описание будущего проекта, где вкратце описывается суть бизнес-плана. Составление резюме происходит в произвольной форме и должно быть предельно сжатым, емким, лаконичным. Его объем до 10 предложений.
• Задачи и цели, где цель – конечный результат, а задачи – описание того, как планируется его достижение. Составление этого пункта обязательно, так как он является основой для дальнейших исследований.
• Описание конечного результата – это уже работающий бизнес. Здесь рассказывается о его функциональности, осуществляется визуализация намеченного. Это, пожалуй, самое трудное, необходимо, чтобы все было сделано грамотно. Здесь расписывается структура будущего предприятия: отделы, подразделения, их функции, обязанности. Соответственно, необходимо составить штатное расписание. Это можно сделать отдельным подпунктом в виде схемы, чтобы структурное взаимодействие было наглядным. Создание такой схемы для малого бизнеса – дело простое, намного сложней составить описание масштабного проекта.
• Финансовый план – это объемная часть, подразумевающая подробное описание расходов, включая выплату заработной платы, ежемесячные расходы на содержание предприятия. Кроме того, сюда должны быть включены расчеты рентабельности и определен срок окупаемости. Последние пункты – чисто теоретические выкладки, которые основываются на желаемых данных. Но одновременно они являются ориентиром для развития бизнеса. К примеру, если реальная прибыль значительно ниже расчетной, необходимо провести глубокий функциональный анализ, сделать работу над ошибками. Это важно как для крупного проекта, так и для фирмы, в штате которой не больше десятка сотрудников. Здесь также должны быть указаны источники финансирования. Это собственный капитал или кредит с расчетами процентной ставки по нему и срока выплаты. Тут понадобятся выкладки из маркетингового раздела бизнес-плана. Они во многом влияют на показатели рентабельности, а следовательно, определяют платежеспособность предприятия. Сюда также входит составление прайса или тарифной сетки – определение стоимости услуг или товаров.
• Маркетинговый план – этот раздел должен содержать информацию о том, на какую аудиторию ориентирован товар или услуга. Например, магазин запчастей будет продавать комплектующие для иномарок премиумного или бюджетного сегмента. Это также могут быть конкретные марки или вовсе один производитель.

Выбрать нишу и идею для создания собственного бизнеса – это полдела. Успех будущему предприятию не может гарантировать никто.

Важно понимать, каким образом организовывать процесс и расходовать стартовый капитал.

Тщательно продуманный и правильно составленный «сценарий » по реализации идеи позволяет не только быстрее запустить дело, но и предотвратить потенциальные ошибки , ведущие к потере средств.

С планом вы сможете оценить реалистичность ваших замыслов и ближайшие перспективы. К тому же создание бизнес плана с нуля обязательно в случаях, когда предстоит кредитование.

Назначение и структура

Бизнес-план – дорожная карта будущего бизнеса, в которой отражены:

• основные аспекты функционирования;
• возможные проблемы;
• риски наступления убыточности;
• перспективы;
• антикризисные мероприятия.

Бизнес-план должен содержать в себе все аспекты существования будущей компании с момента создания до состояния стабильности, когда требуется переход на новый уровень. Описание должно быть детальным и предельно простым без сложной экономической терминологии, чтобы документ понимали все заинтересованные стороны (собственник, сотрудники, банкиры, партнеры, инвесторы).

Совет от автора! Не лишним будет заключать меморандум (соглашение) о конфиденциальности с теми, кому документ передается для изучения. Этот шаг защитит автора написанного проекта от кражи идеи и несанкционированного использования изложенной в бизнес-плане информации.

Развернутый план по объему составляет 30-40 страниц. Информация подается емко, но информативно. Проект включает 4 основных блока:

1. Аннотация – излагается основная концепция (на половине страницы).
2. Резюме – содержит основные выводы по бизнес-плану и ожидаемые в ходе ведения деятельности результаты.
3. Основная часть – расписывается «тело» проекта.
4. Приложения – на них выносятся графические материалы (диаграммы, таблицы, графики, резюме руководителей), позволяющие визуально оценить перспективы своего дела.

Нужно понимать, что шаблонный план для конкретной идеи может быть бесполезен. Каждый вид деятельности имеет нюансы, а принципы его функционирования могут кардинально отличаться от иных форм бизнеса. Поэтому целесообразно разобраться в структуре его написания. Анализ ниши, в которой планируется реализовать идею, конкурентов и особенностей придется проводить потенциальному бизнесмену индивидуально в каждом случае, в зависимости от масштабов и сферы деятельности.

Алгоритм составления

Правильно составив этот важный документ, вы дадите «зеленый свет» своему делу. Рассмотрим основные составляющие бизнес-плана:

Аннотация. По сути, это обращение к заинтересованным сторонам, объясняющее что представляет собой проект, как и кем он будет реализовываться. Опишите основную идею кратко, но интересно.

Резюме. Подойдите к написанию этой части ответственно, ведь именно ее все без исключения потенциальные партнеры и инвесторы дочитают до конца. По резюме определяют, интересна ли идея в принципе. Если какую-то часть бизнес-плана инвестор может попросить изменить, то проект, резюме которого не впечатлило, будет отклонен на первом этапе. Резюме должно отражать обоснование успешности идеи, предполагаемые результаты проекта и способы их достижения. Для этого укажите:

• цель проекта;
• содержание бизнеса;
• финансовые потребности (бюджет проекта);
• целевую аудиторию потребителей;
• информацию о востребованности продукта (услуги);
• отличие от аналогов;
• финансовые показатели успешности проекта.

Важно! Стоит заметить, что резюме пишется по итогам составленного бизнес-плана. Только понимая целостную картину проекта, вы сможете изложить резюме ярко и убедительно.

Цели и задачи

Они дают количественное представление об итогах проекта. Цель – то, из-за чего реализуется проект. Задачи – эффект, который должен быть достигнут. Проанализируйте бизнес-идею, ее слабые и сильные стороны, выбранный сегмент рынка, чтобы было ясно, кто извлечет из проекта выгоду.

Продукт или услуга

Эту часть изложите подробно, чтобы было предельно понятно, чем предполагается заниматься. Необходимо отразить: описание продукта (услуги), уникальность (преимущества), возможности использования, требуемую квалификацию персонала, технологию, необходимость лицензирования (патента).

Анализ рынка

Потребуется собрать и систематизировать информацию относительно: состава потребителей, состояния выбранного рыночного сегмента и его перспективах, возможностей конкурентов. На графике или диаграмме целесообразно отразить долю, которую ваш продукт (услуга) занимает в выбранной нише.

Маркетинговый план

Данный раздел ставит целью – расположить потенциального инвестора. Вызвать доверие поможет тщательно описанная стратегия по продвижению продукта (услуги).

Обязательно укажите, какие характеристики отличают идею от конкурентов, как это поможет в ее продвижении, как отразится на ценообразовании.

Также опишите все способы реализации продукта (услуги), рекламные ходы и возможности стимулирования продаж.

План производства

Данный пункт раскрывает материальную составляющую будущего бизнеса. Должны содержаться сведения о: типе и расположении помещения, привлечении субподрядчиков, необходимом оборудовании, поставках, закупке оборудования (материалов).

Управленческий персонал

Укажите кадровый состав (руководство и рядовые сотрудники), который будет задействован в реализации идеи, а также способы его мотивации (зарплата, компенсации).

1. Необходимые ресурсы. Опишите объем необходимых средств, сроки и источники их привлечения. В случае кредитования укажите сроки и возможности возврата средств, инвестирования – размер ежемесячных дивидендов. Уместно изобразить в виде таблицы бюджет проекта с указанием зарплат, прямых и непрямых затрат по проекту.
2. Финансовый план. Важный раздел, который позволяет спрогнозировать развитие бизнеса, а также избежать ненужных трат. Следует просчитать: объемы продаж, баланс активов и пассивов, коэффициенты прибыли и убытков, движение наличности, окупаемость проекта. Сюда же включается анализ рисков с указанием способов их преодоления.

Приложения

Этот раздел идет отдельным блоком. Он содержит статистическую информацию, графические материалы, дизайн продукта.

Важно! Все изложенные в Приложении материалы должны быть подписаны и пронумерованы. Ссылки на них указываются непосредственно по тексту из основной части документа. Объем приложений обычно занимает до 10 страниц.

Пример бизнес плана

Скачать пример бизнес плана с нуля по солнечной энергетике:

Еще бизнес планы:

• Организация цеха железобетонных изделий ();
• Детская школа анимации ();
• Построение телекоммуникационной сети ();
• Пивоваренный завод ();
• Хлебокомбинат ().

Преимущества бизнес-планирования

Планируя открыть мини-завод, торговый центр или аквапарк, разработку бизнес-плана с нуля желательно поручить специалистам. Стоит понимать, что бизнес, создание которого подразумевает вливание солидных инвестиций, существенно увеличивает риски.

Поэтому целесообразно тщательно изучить рынок, конкурентов, просчитать бюджет, рентабельность, схемы работы, антикризисные меры. Все это под силу лишь профессионалам. В то же время этот документ для реализации небольшой идеи без вложений вполне возможно написать самому. В этом есть свои плюсы.

Во-первых , самостоятельная разработка плана позволит вам сложить целостную картину будущего дела (слабые и сильные стороны услуги (продукта), объем стартового капитала, оперативный план работы, маркетинговую стратегию, необходимость привлечения персонала и штатное расписание).

Когда будут прописаны мельчайшие детали, станет легче понять, ошибочны ли расчеты. К примеру, привлечение 20 тыс. клиентов в первый год противоречит найму 2 менеджеров по продажам, ставя перед ними заранее невыполнимые задачи.

В этом случае (если уменьшить планку в масштабах выхода на рынок не представляется возможным) будет уместно сориентировать бизнес на формирование партнерских отношений или сотрудничество с дистрибьюторами.

Во-вторых , имея на руках самостоятельно написанный бизнес-план, ИП сможет контролировать успех . Четкое планирование с разбивкой по датам, закрепленное на бумаге, дисциплинирует и позволяет непредвзято оценить достижения. Если обозначенные в документе показатели ниже тех, которых удалось добиться на практике, это указывает на верный выбор стратегии.

Проанализируйте, благодаря каким факторам вы смогли превзойти собственные ожидания (сезонность, скачок курса, специализация). Делайте на этом упор и в дальнейшем. Так компания будет приносить еще больший доход.

Недостижение поставленных задач должно подтолкнуть к анализу причин, из-за которых это произошло (переоценка неких факторов, проблемы с финансированием, неправильная организация работы, непредвиденные обстоятельства).

В-третьих , бизнес-план конкретизирует цели собственника бизнеса. Формулировка «получение дохода» вряд ли приведет к успеху. Если вы заявляете, что к концу года планируете реализовать 1 тыс. единиц продукции, то это конкретная цель, а не пассивный прогноз.

Действия команды должны быть направлены на ее достижение. Документ содержит цели по всем пунктам: доход, объем продаж, статьи расходов, привлечение клиентов, подбор персонала. Сформулированная в количественном выражении цель становится задачей, которая предопределяет план действий.

Совет от автора! Что однажды сделано хорошо, сделано навсегда. Если основа бизнеса выстроена правильно и поэтапно, это значительно повышает шансы «выжить». При необходимости компанию легко можно будет перепрофилировать или расширить.

В-четвертых, хороший план способствует привлечению талантливых сотрудников. Перспективность бизнеса – эффективная мотивация для персонала. Когда цели и их график реализации закреплены на бумаге , сотрудникам компании становится понятно, как выйти на максимум в достижении результатов.

Многие начинающие ИП при воплощении в жизнь некой предпринимательской идеи игнорируют составление плана, считая его всего лишь инструментом для получения кредитования или инвестиций. Это мнение ошибочно. Бизнес-план предназначен не столько для поиска средств на открытие собственного дела, сколько для его успешной пошаговой реализации и грамотного управления.

Полезная инструкция о том, как составить бизнес план. Берем на заметку!

Даже если вы впервые задались вопросом, как составить бизнес-план , то понимаете, что получить готовый документ за 10-15 минут невозможно. Однако всё затраченное время полностью окупится.

Грамотно составленный план поможет наметить этапы открытия, план развития проекта, оценить риски деятельности и получить помощь от инвесторов.

Уметь сформулировать, что вы хотите и как планируете этого добиваться, значит, сделать половину дела.

Часто случается, что начинающий предприниматель, столкнувшись с рисками, которые заранее не составил на бумаге, теряет мотивацию и бросает развитие бизнеса. Поэтому нужно уделить должное старание и написать грамотный бизнес-план.

Как составлять в бизнес-плане раздел «Резюме»

Эта часть документа самая краткая, достаточно составить 5-7 предложений.

Но её ценность нельзя недооценивать. Особо это актуально для тех, кому составить бизнес-план нужно для получения денежной помощи от инвесторов либо банка!

В резюме нужно сжато указать самую суть проекта. В зависимости от того, насколько интересно и ёмко будет составлен этот раздел бизнес-плана, потенциальные инвесторы либо увлеченно изучат всё от корки до корки, либо сразу же закроют и отложат документ.

Обозначив цели, можно переходить к указанию практических сведений, цифр и прогнозов деятельности.

Составляем бизнес-план: деятельность компании

Чтобы составить этот раздел бизнес-плана, на деятельности своей будущей компании нужно остановиться подробнее. Причем речь идет не только о названии, реквизитах, местоположении и прочих характеристиках.

• Какие цели вы ставите?
• Как нужно их достигать?
• Если учредителей несколько, укажите распределение ролей.
• Что будет преимуществом перед конкурентами?
• Какие перспективы развития дела вы видите?

Обязательно проведите анализ целевой аудитории. Представить её нужно максимально конкретно, чтобы иметь возможность определить пути «завлечения».

Отдельным пунктом в бизнес-плане нужно вынести описание товара либо оказываемые фирмой услуги. Сюда включают любую информацию: от технических параметров до цвета и дизайна упаковки.

Как анализировать рыночную нишу при составлении бизнес-плана

Анализ существующего положения дел на рынке поможет вам и потенциальным инвесторам правильно обозначить возможную нишу, потенциальные риски деятельности, поток клиентов и прочие важные параметры.

Фраз «не имеет конкурентов» и «единственный в своем роде» при составлении бизнес-плана нужно однозначно избегать. Даже если на момент открытия вы являетесь монополистами на рынке.

В случае, когда предлагаемые услуги либо товары действительно имеют большие перспективы развития, уже завтра могут появиться те, кто тоже захочет на этом заработать. Это нужно учитывать и уметь предсказать.

В случае, когда конкуренты уже есть, положение дел упрощается. Нужно лишь конкретизировать их и описать деятельность, пользуясь такими параметрами:

• Количество и названия.
• Доля, которую каждый занимает на рынке.
  Если конкурентов слишком много (как часто бывает в розничной торговле), опишите основные.
• Самостоятельно и честно определите их сильные и слабые стороны.
  На основании этих данных нужно составить конкурентные преимущества для предыдущего раздела.
• Опишите используемые способы рекламы и их эффективность такой деятельности.

Во время этой работы вам также нужно отделить сильные поведенческие факторы этих фирм (ценообразование, привлечение клиентов, особые услуги) и использовать их для развития своего дела.

Как составить для бизнес-плана раздел «Производство»

Планирование без действий — это мечта. Действия без планирования — это кошмар.
Японская поговорка

Не менее важным считается раздел плана, описывающий производство.

В бизнес-плане нужно указать как, из чего и на каком оборудовании будет производиться продукция либо выполняться услуги. Что из нужной для достижения цели техники есть, а что необходимо приобрести? Имеют значение и технологии, особенно если вы планируете вводить какие-либо инновации, которые еще не внедрил никто другой.

А что делать, если вы не планируете производить продукцию, а будете заказывать её у поставщиков?

В этом случае нужно указать, у кого вы будете покупать готовый товар. Важны все подробности: название организаций, условия и сроки доставки, подтверждение надежности.

Основная задача этого раздела бизнес-плана – убедить инвесторов, что деятельность не «станет» через день после старта из-за банального отсутствия нужных материалов.

Составление финансового раздела бизнес-плана

Как бы ни были важны все предыдущие главы плана, составить бизнес-план без финансовых расчетов невозможно и нужно уделить им особое внимание.

Проанализировать расходы без проблем можно самостоятельно. Они делятся на две категории: затраты для открытия и ежемесячные по развитию.

Что в них входит?

Стартовые расходы

1. Стоимость оборудования.
   Для описания оборудования стоит составить отдельный раздел в бизнес-плане. Нужно сделать перечень техники, указать технические характеристики и поставщика.
2. Закупка сырья, расходников.
   Как и в случае с оборудованием, нужно не только перечислить позиции и их стоимость, но и место, где вы будете их заказывать. Поставщик должен быть надежным, а кроме того – предлагать наиболее выгодные цены.
3. Оформление документации.
   Сюда включают затраты на регистрацию своего ЧП, покупку печати, получение разрешений в соответствующих инстанциях.
4. Ремонт и декор.
   Если помещение требует ремонта (а чаще всего так и есть), нужно указать, кто его будет делать и почему. Также зафиксируйте в бизнес-плане, кто будет поставлять строительные материалы.
5. Покупка помещения (только если оно не берется в аренду).

Ежемесячные расходы

1. Зарплата персоналу.
   В отдельном разделе бизнес-плана вы должны составить перечень должностей, которые будут участвовать в деятельности фирмы. Для каждой нужно написать свои обязанности, опираясь на трудовой кодекс.Также указывается оклад. Итоговые данные о регулярных расходах на выплату заработной платы вносят в соответствующую колонку ежемесячных трат. Если вы планируете увеличивать зарплату в будущем, а также проводить обучающие курсы и курсы повышения квалификации, об этом тоже необходимо написать.
2. Аренда помещений.
   Для большинства идей организации дела нужно именно такое решение.Если в будущем вы хотите стать полноправным владельцем помещения, ищите вариант с возможностью последующего выкупа. Пока здание взято в аренду, вы ничем не рискуете. Если дело прогорит, вы просто разорвете контракт. Но если оно куплено, в случае неудачи придется понести значительные денежные потери.
3. Пополнение запасов материалов.
   Укажите в бизнес-плане что, в каких объемах и у кого вам нужно покупать. В список расходников могут входить продукты, канцтовары, бытовая химия и прочие мелкие сопутствующие товары.
4. Коммунальные услуги.
   Чаще всего коммунальные услуги оплачиваются отдельно от арендной платы за помещение. Поэтому данные о суммах тоже нужно вписать в таблицу расходов бизнес-плана.
5. Налоговые отчисления.
   Для анализа потенциального дохода от деятельности нужно изучить показатели продаж близких конкурентов.Несколько проще тем, у кого уже есть действующий бизнес, который потребовал дополнительных инвестиций. Тогда достаточно взять актуальные показатели и подсчитать их потенциальный рост. Те, кто еще не выходил на рынок, могут составить расчеты, отталкиваясь от данных о будущей стоимости самых потенциально популярных позиций либо услуг.

На основании этих данных проще простого самому вычислить размер будущей прибыли и время выхода деятельности на так называемую точку безубыточности.

P.S.Особо много внимания обращают на эти данные в бизнес-плане потенциальные инвесторы и представители банка, выдающие коммерческие займы.

Все приведенные выше данные нужно составить в виде таблиц и вынести в отдельное приложение. Так показатели изучать проще.

А вот сведения о росте прибыли либо развитию уровня продаж нужно представить в виде графика. Не перестарайтесь, ведь кривая, которая из минуса резко выходит в заоблачную прибыль, скорее вызовет подозрение, чем восторг и одобрение.

Составляем в бизнес-плане анализ рисков

Никто не будет инвестировать деньги в проект, который может потерпеть крах сразу после старта из-за отсутствия анализа потенциальных рисков. Поэтому эти данные тоже нужно внести в бизнес-план.

Что может входить в эту категорию?

• Снижение спроса потребителей на ваши товары либо услуги.
• Слишком низкий уровень продаж.
• Перемены в экономическом состоянии страны («скачки» курса валют, изменение цен).
• Чрезвычайные ситуации (пожар, травма на производстве, стихийные бедствия).

Все эти и другие потенциальные риски нужно не просто перечислить. Нужно составить в бизнес-плане схему их решения для фирмы, если вдруг вы попадете в такую ситуацию. Подобный анализ поможет в экстренной ситуации сохранить бизнес и действовать правильно. Кроме того, это вселяет уверенность в своей деятельности и в самом себе.

где представлены практические и жизненные рекомендации

по правильному составлению бизнес плана!

Что нельзя писать при составлении бизнес-плана

Как составить бизнес-план , который определит вектор развития дела и понравится инвесторами? Нужно не только следовать приведенным выше рекомендациям. Важно не допускать наличия некоторых пунктов.

1. Не включайте в состав «команды» людей, которые на самом деле туда не входят.
   Вероятность того, что на достоверность будут проверять каждый пункт бизнес-плана, довольно высока. Это значит, что каждый человек, указанный в бизнес-плане в составе участников деятельности, может быть изучен «от и до», а инвесторы захотят пообщаться с ним лично.
2. Выводы в маркетинговом разделе нужно составить на основании реальных цифр и фактов.
   Предположение, что «эта услуга нужна всем», «любой покупатель будет рад», обязаны иметь вескую аргументацию.
3. В финансовом разделе не допустимы фразы «финансирование на рассмотрении», «обещали профинансировать».
   Либо деньги на открытие уже есть, либо нет.
4. Внимательно проверьте свою работу на ошибки.
   Наличие опечаток, а тем более, когда речь идет про финансовые показатели, может быть губительно для дела. Если вы не уверены, что самостоятельно напишете абсолютно грамотно, обратитесь к услугам профессиональных корректоров.
5. Средний объем бизнес-плана – 15-20 страниц, не считая приложений.
   Не нужно ставить себе за цель составить талмуд. Если в тексте больше воды, чем фактов и расчетов, инвесторы не станут читать дальше первой страницы.

• Деньги в долг под залог недвижимости